1. Mensagem
Atuar no processo de vendas e distribuição, conectando a indústria ao cliente, através de produtos de qualidade e serviços de excelência, colaborando para um ambiente competitivo e sustentável, possibilitando o crescimento e satisfação dos integrantes do processo, com geração de resultados. Essa é a nossa missão.
Nossos colaboradores e parceiros representam nosso negócio e contribuem para o crescimento, desenvolvimento e sucesso de nossa empresa.
Trabalhamos para fortalecer nossas relações com as pessoas que são nossos: colaboradores, fornecedores, clientes, prestadores de serviços e outros, acreditamos que através destes relacionamentos duradouros e de comprometimento conseguiremos nos fortalecer a cada dia.
Dentre os nossos princípios destacamos a satisfação do cliente, a valorização do nosso colaborador, o respeito, a disciplina, a ética e a confiança que acreditamos serem alicerce para alcançarmos nossa missão.
Convidamos você a ler nosso código de conduta e boas praticas, nele destacamos todos os nossos princípios, valores e políticas, os quais fazem parte de nossa cultura e norteia nossas estratégias de negócio.
Carlos Zirondi
Diretor do Grupo Brasil
2. Introdução
O Código de Conduta e Boas praticas estabelece e norteia nossos valores, princípios, diretrizes e padrões de conduta que orientam as decisões nos negócios e o comportamento dos colaboradores, prestadores de serviços e representantes de vendas.
É referência para nossos parceiros de negócios tais como: fornecedores, clientes dentre outros, descrevendo nossas políticas.
Dá diretrizes sobre a proteção de segurança de ativos e de dados, bem como define informações sobre o acesso dos titulares a alterações e exclusão de dados.
Este documento pode sofrer revisões na medida da necessidade para melhoria contínua de nossos negócios e processos.
3. Princípios do Código de Conduta
Nossos princípios regem nossos negócios, direcionam nossos colaboradores e parceiros para o melhor comportamento e ação esperados e não permitidos.
3.1 Missão e Visão da Organização
Atuar no processo de vendas e distribuição, conectando a indústria ao cliente, através de produtos de qualidade e serviços de excelência, colaborando para um ambiente competitivo e sustentável, possibilitando o crescimento e satisfação dos integrantes do processo, com geração de resultados.
Ser uma empresa destaque, reconhecida pelos clientes e fornecedores como a melhor distribuidora de produtos na região onde atua.
3.2 Princípios e Valores da organização
Princípios:
- Repelir qualquer discriminação e qualquer tipo de assédio;
- Assegurar a segurança das pessoas e dos bens da empresa;
- Colaborar para um ambiente de trabalho saudável;
- Respeitar os compromissos com nossos parceiros, desenvolvendo relações comerciais transparentes e duradouras;
- Valorizar o recrutamento interno, estimulando o desenvolvimento de nossos colaboradores;
- Valorizar a diversidade no ambiente de trabalho e respeitar as diferenças individuais;
Valores:
- Comprometimento, manter parcerias duradouras;
- Disciplina e Organização, qualidade e pontualidade nos serviços prestados;
- Satisfação do Cliente, atendimento continuo;
- Eficiência, em desenvolver soluções em produtos e negócios para os clientes;
- Ética e transparência;
- Confiança, Credibilidade e Qualidade;
- Respeito, com clientes e colaboradores.
3.3 Leis e Regulamentações
A empresa aplica e cumpre as diversas Leis e regulamentos a ela aplicados tais como:
- Direito do consumidor
- Proteção de Dados
- Legislação Trabalhista e previdenciária
- Outras Leis aplicadas aos negócios da empresa
4. A quem se aplica o Código de Conduta
Aplicável a todos os colaboradores, independente do seu nível hierárquico.
Aos terceiros que agem em nome do Grupo Brasil, como representantes, motoristas autônomos, fornecedores, prestadores de serviços, dentre outros.
5. Politicas Gerais
Dentre as nossas politicas gerais destacamos como principal a Politica nos Relacionamentos, na qual norteia nossas estratégias.
6. Politicas nos relacionamentos
Para nosso potencial desenvolvimento e crescimento e aplicado as nossas estratégias, prezamos pelas seguintes relações:
6.1 Relações com os colaboradores
O trabalho em equipe, o comprometimento e a cooperação são aliados a cultura do Grupo Brasil. Buscamos o acolhimento, baseado no respeito e igualdade de direitos, a liderança deve ser exemplo para zelar e manter este ambiente.
A empresa estimula o desenvolvimento das pessoas com oportunidades através do recrutamento interno, valorizando o colaborador.
O Relacionamento interno entre os diversos níveis hierárquicos deve ser promovido através do respeito, independente do nível hierárquico.
Todo o comportamento esperado do colaborador pela empresa, está descrito no “Manual do Colaborador”, para que tenhamos transparência na comunicação entre as partes e objetividade no que é esperado.
6.2 Relações com os clientes
Os clientes do Grupo Brasil constituem seu ativo mais importante, portanto, o Grupo Brasil não admite nenhuma forma de discriminação ou preconceito social.
A qualidade no atendimento aos clientes, bem como a satisfação destes, é objetivo e preocupação constante da empresa, é princípio vital servir ao cliente com ênfase na qualidade, responsabilidade e com pleno respeito aos clientes.
Os clientes devem ser atendidos com cordialidade e eficácia, sendo lhes oferecido informações claras, precisas e transparentes.
O cliente deve obter respostas, ainda que negativas, às suas solicitações, de forma adequada e no prazo esperado.
6.3 Relações com os fornecedores e prestadores de Serviços
Todos os fornecedores e prestadores de serviços do Grupo Brasil comprometem-se a serem íntegros e éticos na prática de suas atividades e no respeito dos contratos firmados, cumprindo as condições estabelecidas de forma ética e legal, atendendo inclusive às normas ambientais, trabalhistas ou qualquer outro normativo legal.
O Grupo Brasil adota praticas éticas na seleção, negociação e administração de todas as atividades comerciais, tratando com respeito todos os fornecedores e prestadores de serviços, sem privilégios, favorecimento ou discriminação de qualquer natureza.
Os fornecedores e prestadores de serviços que trabalham com dados da empresa já foram notificados para se adequarem a LGPD, e sofrerão alterações contratuais através de aditivo de contrato e termo de confidencialidade para tratamento e segurança dos dados da empresa.
6.4 Relações com a concorrência
O Grupo Brasil preza a concorrência leal, portanto não deve ser feito comentários ou ações que possam afetar, direta ou indiretamente, a imagem dos concorrentes.
É proibido fornecer informações estratégicas, confidenciais ou sob qualquer outra forma, prejudiciais aos negócios da empresa, assim como assuntos internos que possam repercutir ou antecipar uma ação de mercado.
6.5 Relações com a Comunidade
Consciente de sua responsabilidade econômica e social, o Grupo Brasil compromete-se a buscar sua integração com as comunidades onde exercer suas atividades.
6.6 Relações com a mídia
Apenas poderão pronunciar em nome do Grupo Brasil, o Presidente ou pessoa/entidade por ele designada.
6.7 Relações com o Meio Ambiente
O Grupo Brasil manifesta seu compromisso com a defesa do meio ambiente e direciona suas atividades para o desenvolvimento sustentável, utilizando-se para tanto de recursos técnicos e operacionais.
Todos os insumos descartados são direcionados a empresas de reciclagem.
7. Proteção de Segurança de Ativos e Informações
A empresa aplica as melhores práticas e meios técnicos para garantir a proteção de dados. Além de realização periódica de auditorias internas a fim de aferir procedimentos adequados e alinhados com esta política e a lei LGPD.
7.1 Utilização correta dos ativos da empresa
Os colaboradores comprometem-se a utilizar de forma segura e responsável os ativos tangíveis e intangíveis da empresa, para a execução de suas atividades diárias, evitando quaisquer tipos de desperdícios ou danos.
Cabe aos colaboradores zelarem pela conservação dos bens da empresa, que compreendem imoveis, instalações, máquinas, equipamentos, móveis, veículos, valores e outros.
7.2 Uso de recursos da empresa para fins particulares
É vedado o uso de equipamentos e materiais de escritório para fins particulares.
7.3 Proteção das informações confidenciais da empresa
O Grupo Brasil e seus colaboradores comprometem-se a proteger as informações estratégicas e confidenciais da empresa, inclusive o sigilo dos dados individuais dos clientes, fornecedores e prestadores de serviços.
Também os dados de pessoas naturais, dados sensíveis fazem parte da politica de proteção dos colaboradores e do Grupo Brasil, a empresa aplica os melhores meios técnicos para garantir a proteção de dados, conforme determinado na Lei Federal Nº 13.709, de 14 de Agosto de 2018, LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados.
7.4 Uso dos meios de comunicação, comunicadores instantâneos, softwares, hardwares
O Grupo Brasil possui regras específicas e claras sobre o uso de tais ferramentas pelos seus colaboradores, ou terceiros prestadores de serviços, onde é de conhecimento de todos, bem como possui politica de monitoramento dos mesmos.
7.5 Propriedade intelectual
Todos os softwares de terceiros em uso pela empresa tem contratos de licenciamentos e de autorização de uso para instalação, não é permitido a instalação de softwares não autorizados.
Da mesma forma os colaboradores e prestadores de serviços comprometem-se a não utilizar para fins particulares ou repassar a terceiros, as tecnologias, marcas, metodologias, informações estratégicas e quaisquer outras informações que pertençam ao Grupo Brasil, ainda que tenham sido obtidas ou desenvolvidas pelo próprio colaborador ou prestador de serviços e mesmo após seu desligamento do Grupo Brasil.
7.6 Exercício dos direitos dos titulares de dados
O titular(pessoa física) de dados pode a qualquer momento solicitar verificação de seus dados, conforme previsto na Lei 13.709 de 14/08/2018, através de contato com:
DPO/Encarregado: Ronaldo Jardim – Gerente Administrativo
N° de telefone: +55 (69) 99976-5437
Email: lgpd@brasildistribuidora.com
Endereço profissional: Av. Capitão Silvio, n° 1680, Apoio Rodoviário, Ariquemes/RO;
Horário de funcionamento: Segunda a sábados 08:00 a 21:00 e aos domingos de 08:00 às 18:00.
Para garantir a correta identificação do usuário que pretender a alteração ou confirmação de seus dados, poderemos solicitar documentos ou outras informações que possam comprovar sua identificação, a fim de resguardar nossos direitos e os direitos de terceiros. Isto somente será feito, porém, se for absolutamente necessário, e o requerente receberá todas as informações relacionadas.
7.7 Alteração, Retenção de Dados e Exclusão
As exclusões/alterações serão feitas na possibilidade, uma vez que a base de dados quase em sua totalidade são exclusivamente para atendimento das leis fiscais, trabalhistas e previdenciárias.
Os demais dados coletados sofrem exclusões periódicas, conforme tabela de tempo de arquivo definida nos procedimentos de cada setor.
8. Resposta a Incidentes
O Grupo Brasil assegura que faz aplicação de boas práticas para o não vazamento de dados, e em caso de vazamento de dados que possa gerar risco ou dano relevante, o fato será comunicado imediatamente a ANPD – Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido e aos titulares através do meio de comunicação apropriado, em consonância com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados.
Ademais o Grupo Brasil possui regulamento interno onde estabelece um guia orientativo com diretrizes e procedimentos a serem respeitados para que ocorra a resposta ao incidente, conforme determina a legislação.
9. Compromissos assumidos pelo Grupo Brasil
O Grupo Brasil assume o compromisso de divulgar e colocar em prática este Código de Conduta e Boas Práticas.
Este poderá sofrer revisões por força de mudanças na legislação ou através de melhoria contínua aplicada a empresa.